丹陽(yáng)朗克氣體設備科技有限公司是國內具有大規模專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各類(lèi)氣瓶閥門(mén)及檢測設備的公司。公司本著(zhù)“求真務(wù)實(shí)、誠信負責、自主創(chuàng )新、追求卓越”的精神，我公司在此聲明承諾：我公司將會(huì )對每一個(gè)項目提供全方位的技術(shù)支持、系統維護和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，在確保設備先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，作為生產(chǎn)廠(chǎng)家，我們擁有最先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)團隊和售后服務(wù)團隊，從售前到售后的備貨、安裝、生產(chǎn)操作、驗收考核、進(jìn)行技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最安全可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意、值得信賴(lài)。

我公司已按國際標準的要求建立了質(zhì)量管理體系，并通過(guò)ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的認證，該體系認證涵蓋了售前、售中、售后全過(guò)程的服務(wù)。公司將根據項目的不同要求和生產(chǎn)周期，從計劃、設計實(shí)施到交付后的日常運作，為客戶(hù)提供整套服務(wù)（交鑰匙工程、用戶(hù)放心工程）。幫助客戶(hù)提高系統的整體運作性能，公司對整個(gè)服務(wù)的過(guò)程實(shí)行跟蹤、監督、力求實(shí)現客戶(hù)的最大滿(mǎn)意。

對于本次招標項目，我方將提供48個(gè)月的缺陷責任期免費保修服務(wù)和技術(shù)服務(wù)（自系統正式通過(guò)驗收，竣工、驗收合格證書(shū)生效之日起）。在缺陷責任期內，凡因設備質(zhì)量、安裝問(wèn)題、設計缺陷等因素造成設備、系統故障，我方將無(wú)條件進(jìn)行免費更換或維修，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔；在缺陷責任期內，我方將積極配合客戶(hù)的需求，提供免費的技術(shù)服務(wù)，解決對系統的軟件升級、操作、設備使用等方面的技術(shù)問(wèn)題，保證該套系統的正常工作。

售后服務(wù)技術(shù)支持：江蘇盛泰氣體設備有限公司擁有一支集產(chǎn)品設計與研發(fā)、推廣與銷(xiāo)售、售前及售后服務(wù)的強大團隊，常年對客戶(hù)進(jìn)行維修服務(wù)及定期回訪(fǎng)。

設備質(zhì)保期：貨物安裝調試驗收合格正常運行后一年。在質(zhì)保期內，我方對所投產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的故障和零配件磨損問(wèn)題，免費提供維修和更換服務(wù)保證系統正常工作。質(zhì)保期過(guò)后，我方提供永久服務(wù)和技術(shù)支持，為所投產(chǎn)品提供免費維修服務(wù)，不收取維護費，如需更換零配件，只收取零配件的成本費，我方盡最大力度支持客戶(hù)的自身維護，以減輕用戶(hù)的負擔。

在設備的設計使用壽命期內，我方保證零部件的正常供應，對所有部件終身維修服務(wù)，對設備定期維護保養，確保設備正常使用。

安裝、調配、免費對供貨設備進(jìn)行安裝、調試。

我公司工程技術(shù)人員到客戶(hù)現場(chǎng)參與指導前期設備定位、布置以及對水、電、氣等布置提供建議，設備到達客戶(hù)現場(chǎng)后，由售后服務(wù)人員負責現場(chǎng)設備的安裝、調試。設備在調試成功后、工程技術(shù)人員、售后服務(wù)人員、負責對客戶(hù)的操作人員進(jìn)行使用培訓，直到客戶(hù)方人員學(xué)會(huì )為止，方可離開(kāi)客戶(hù)公司。

售后技術(shù)服務(wù)、培訓：免費為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，培訓設備3-5名操作、維護人員。我公司由專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員負責對客戶(hù)的操作人員進(jìn)行操作維護培訓，直至使用單位操作人員能掌握操作及設備日常維護技能。

至最終目的地的運費和保險費：我方免費提供貨物至最終目的地的運費和保險費。主要元器件、電腦、主機等采用木箱包裝并采取必要的防震、防潮措施，標識清晰無(wú)誤，使產(chǎn)品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)；如在運輸過(guò)程中因包裝、搬運、運輸不善造成產(chǎn)品破損、丟失以及設備電氣部分受潮而造成損壞，影響正常使用，均由我公司承擔責任。

定期巡檢方案：每個(gè)項目安裝調試結束后2個(gè)月，我公司安排定期回訪(fǎng)，并定期組織進(jìn)行巡檢，一般為4個(gè)月組織一次（根據具體項目不同需要而定）。我公司將巡檢制度作為售后例行常規維護工作之一，公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題和建議，不斷完善設備的功能和質(zhì)量。

在交貨時(shí)為客戶(hù)提供：送貨單、13%增值稅專(zhuān)用發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、出廠(chǎng)合格證、保修證、相關(guān)檢驗資料及與產(chǎn)品有關(guān)的其他證明材料等。

公司本著(zhù)“求真務(wù)實(shí)、誠信負責、自主創(chuàng )新、追求卓越”的精神，我公司在此聲明承諾：我公司將會(huì )對每一個(gè)項目提供全方位的技術(shù)支持、系統維護和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，在確保設備先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，作為生產(chǎn)廠(chǎng)家，我們擁有最先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)團隊和售后服務(wù)團隊，從售前到售后的備貨、安裝、生產(chǎn)操作、驗收考核、進(jìn)行技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最安全可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意、值得信賴(lài)。

故障解決方案

為更好的保證設備正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司售后服務(wù)設有24小時(shí)的客服電話(huà)（節假日正常辦公）

我公司承諾對由于質(zhì)量缺陷而發(fā)生的任何故障或更換，承擔由此發(fā)生的所有費用。如在貨物開(kāi)箱后，發(fā)現有任何質(zhì)量問(wèn)題（包括勻速損傷）,由我方負責；質(zhì)保期內如發(fā)生故障，無(wú)條件進(jìn)行更換。在保修期內上門(mén)免費服務(wù)，終身維修，提供配件：不少于10年。

設備發(fā)生故障時(shí)，我方售后服務(wù)電話(huà)在10分鐘內響應，對于因程序引起的故障，在2小時(shí)內以遠程協(xié)助方式進(jìn)行故障診斷及排除，非程序問(wèn)題半小時(shí)內提出解決方案。如果無(wú)法恢復，售后工程師將在24小時(shí)內到達用戶(hù)單位現場(chǎng)排除故障，48小時(shí)內解決故障及問(wèn)題，保證設備的正常運行，滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)需要（節假日照常服務(wù)）。